سياسة الخصوصية
سارية اعتباراً من: 7 يوليو 2026
من نحن
"جهّزها | Jahizha" منصة تقنية تتيح للمطاعم استقبال طلبات عملائها عبر واتساب. نحن مشغّل المنصة، ويمكن التواصل معنا في أي وقت عبر البريد: [email protected].
ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة: • رقم هاتف الواتساب الخاص بك واسم العرض. • محتوى الرسائل المتعلقة بالطلبات (نص طلبك وردود النظام). • سجل طلباتك (الأصناف، المبالغ، حالة الطلب). • حالة الدفع فقط (تم / لم يتم) — لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً؛ الدفع تتم معالجته لدى بوابات دفع خارجية مرخّصة.
لماذا نستخدم هذه البيانات؟
• معالجة طلبات الطعام وإيصالها للمطعم. • إرسال إشعارات حالة الطلب (تأكيد، دفع، جاهزية). • تحسين جودة الخدمة وفهم الأخطاء.
معالجة الذكاء الاصطناعي
نص طلبك تتم معالجته بواسطة خدمات ذكاء اصطناعي خارجية (مثل Anthropic أو OpenAI) لفهم محتوى الطلب وتحويله إلى أصناف من قائمة المطعم. لا نستخدم بياناتك لتدريب أي نماذج ذكاء اصطناعي.
واتساب وميتا
تُنقل الرسائل عبر منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta. تسري شروط وسياسات خصوصية Meta على نقل الرسائل نفسها، إضافة إلى هذه السياسة.
مع من نشارك بياناتك؟
نشارك بياناتك فقط مع: • المطعم الذي يجهّز طلبك (تفاصيل الطلب ورقم التواصل). • بوابة الدفع لمعالجة عملية الدفع. • مزوّدي البنية التحتية (استضافة، قواعد بيانات) لتشغيل الخدمة. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، أبداً.
كم نحتفظ بالبيانات؟
نحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة اللازمة لتشغيل الخدمة وللالتزامات النظامية (مثل السجلات المالية). يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت — راجع صفحة حذف البيانات.
حقوقك
لك الحق في: • الاطلاع على بياناتك المخزّنة لدينا. • تصحيح البيانات غير الدقيقة. • طلب حذف بياناتك. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال مدة معقولة.
تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.